【必ずご確認ください】新サイトオープンに伴う、旧サイト会員さまの移行手順

よくあるご質問

  • 支払い

    クレジットカード決済で、異なる注文金額で引き落とし通知されています。

一部のクレジットカード(例:楽天カードなど)では、決済時、即時「決済予定金額」が通知されます。

そのため、以下の状況で、一時的に実際のご請求額と異なる金額が通知されることがあります。

  1. ご注文いただいた直後
  2. 定期便で、発送数日前に自動決済が行われた場合

これは、送料無料キャンペーンの適用前やご注文内容の変更前など、弊社が注文内容を訂正する前に、自動的に決済予定が立てられてしまうためです。
弊社側で金額を訂正した後は元の注文は取り消され、新たに正しい注文金額で引き落としされます。

カードの仕様の問題で、お客様にはご心配をおかけしますが、何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。

ご不安・ご不明な点がある場合は、お気軽に弊社までお問い合わせください。

ご注文・ご相談 0836-58-5625

10:00~17:00(土日祝除く)
ご注文以外のお問い合わせは 0836-39-7555