はるほのかEXモイスチャークリームは、お肌への負担やリスクとなる石油系合成界面活性剤やキレート剤（安定剤）を一切使用しておりません。

そのため、オイルの脂肪酸に抽出した茶葉の成分が付着し固形化、ざらつきを感じる場合があります。

使用の際、手のひらで良く温めてお使いいただければ溶け、ざらつきはなくなります。

なお、湿度や気温などにより、日々異なる素材の声をききながら作っている関係上、同じ品であっても季節やロットによって色味やざらつきが違うように感じることがあるかもしれません。

気になる場合は交換させていただきますが、交換した場合でも、上記のため、同じようにざらつきを感じる場合もあることをご了承ください。